תקנון ותנאי שימוש - LogAI

1. העדר אחריות על נזקים והפסדים (AS-IS)

המערכת מסופקת לשימוש במצבה כפי שהוא ("AS-IS"). הנהלת LogAI, מפתחיה ונציגיה לא יישאו בשום אחריות, בשום מקרה, לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, עונשי או מיוחד, לרבות (אך לא רק) אובדן הכנסות, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, עיכובים במשלוחים, תקלות לוגיסטיות או כל הפסד כספי שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש או אי-יכולת להשתמש במערכת.

2. אינטגרציות ושירותי צד-שלישי

המערכת מסתמכת על חיבורים לשירותים חיצוניים (API) כגון חברות שילוח, שירותי סליקה (Stripe) ומערכות דיוור/הודעות (WhatsApp/Meta). חברת LogAI אינה אחראית לזמינות, לאמינות או לתקינות של שירותי צד-שלישי אלו. כל תקלה, חסימת חשבון, או חוסר סנכרון הנובעים משירות חיצוני - הינם באחריות המשתמש מול ספק השירות בלבד.

3. אחריות המשתמש על תוכן וחוק הספאם

המשתמש נושא באחריות הבלעדית לכל תוכן, מידע, והודעה הנשלחת דרך המערכת ללקוחות הקצה שלו. המשתמש מתחייב כי יש בידו את כל האישורים החוקיים הנדרשים (לרבות הסכמה מפורשת לקבלת דבר פרסומת בהתאם לחוק התקשורת) לשליחת הודעות WhatsApp או SMS. המשתמש ישפה את LogAI בגין כל תביעה, קנס או דרישה כספית שיופנו כלפיה עקב הפרת סעיף זה על ידי המשתמש.

4. מדיניות שימוש הוגן (Fair Use) והפסקת שירות

המסלולים המוגדרים כ"ללא הגבלה" (Unlimited) כפופים למדיניות שימוש הוגן סבירה למערכות SaaS. הנהלת LogAI שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לקבוע מהו שימוש החורג מהסביר (למשל, הפעלת בוטים או סקריפטים המעמיסים על שרתי המערכת בצורה קיצונית). כמו כן, LogAI שומרת את הזכות להשהות, להגביל או לסגור כל חשבון משתמש, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, במידה ויימצא כי המשתמש פועל בניגוד לתקנון או מסכן את יציבות המערכת.

5. הגבלת חבות מקסימלית (Liability Cap)

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם בזאת מפורשות כי החבות הכוללת והמקסימלית של LogAI כלפי המשתמש בגין כל עילה משפטית שהיא, לא תעלה בשום מקרה על הסכום הכולל ששילם המשתמש בפועל ל-LogAI עבור השימוש במערכת במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע בגינו נטענת התביעה.

6. פרטיות, נתונים ועוגיות (Cookies)

המערכת עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי להבטיח את תקינות הפעילות, לאמת משתמשים, ולשפר את חווית השימוש. המשך הגלישה במערכת מהווה הסכמה לאיסוף נתונים זה. באחריות המשתמש (בעל העסק) לעדכן את לקוחותיו בדבר שמירת הנתונים במערכות צד-שלישי ולעמוד בכל דרישות חוק הגנת הפרטיות.

7. גיל מינימלי לביצוע רכישה

הרכישה והשימוש בשירות מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. בביצוע רכישה באתר הנך מצהיר/ה כי הנך בן/בת 18 שנים ומעלה, וכי הנך בעל/ת כשירות משפטית להתקשר בהסכם זה. רכישה עבור תאגיד תיעשה על ידי מי שמוסמך לחייב אותו.

8. מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי

מנוי חודשי (עסקה מתמשכת). ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא קנס וללא דמי ביטול. הביטול ייעשה בהודעה בכתב לדוא״ל yonatan@logai-app.com או בטלפון 050-243-6385, וייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת ההודעה. לא יבוצע חיוב נוסף לאחר מועד זה. תשלום ששולם עבור התקופה שכבר סופקה לא יוחזר.

דמי הטמעה והקמה. ניתן לבטל ולקבל החזר מלא בתוך 14 ימים ממועד התשלום, כל עוד שירות ההטמעה טרם בוצע. לאחר ביצוע ההטמעה — כולה או חלקה — יוחזר החלק היחסי שטרם סופק בלבד.

אופן ההחזר. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול, ותופק חשבונית זיכוי.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנותיו.

9. מדיניות אספקת השירות

גישה למערכת. השירות הוא שירות תוכנה מקוון (SaaS) ואינו כולל משלוח של מוצר פיזי. הגישה למערכת נפתחת באופן מיידי עם אישור התשלום, ולא יאוחר מיום עסקים אחד ממועד קליטתו.

הטמעה מקוונת. פגישת ההטמעה בזום תתואם ותתקיים בתוך 5 ימי עסקים ממועד התשלום, במועד שיתואם מראש מול הלקוח.

הטמעה פיזית במחסן. ההטמעה תתואם ותתקיים בתוך 10 ימי עסקים ממועד התשלום. האספקה היא בכל רחבי הארץ, ואינה כרוכה בדמי משלוח נוספים מעבר למחיר החבילה.

במקרה של עיכוב מעבר למועדים האמורים, ייצור בית העסק קשר עם הלקוח לתיאום מועד חלופי, וללקוח תעמוד הזכות לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא. עיכוב הנובע מכוח עליון, שביתה, או מאי-מענה מצד הלקוח לצורך תיאום — לא ייחשב הפרה.

10. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לשימוש במערכת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.